逗你玩，没商量——在哈密鸣沙山的旅游遭遇:哈密王姓

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　　夏日的新疆是人们旅游的好去处哈密王姓。我们单位也组织了短短的旅游，以消除夏日的燥热。但是，我们这次出游却让燥热变成了灼热。

　　2011年7月24日，我们前往哈密、巴里坤等地游玩，沿途的美景让人流连忘返，一路上还算顺利哈密王姓。但，鸣沙山的旅游却让我们感受到极度的气愤，不是对旅游景色的不满，而是我们花了钱却生了一肚子气来。

　　在鸣沙山的旅游项目中，最让我们感兴趣的是乘坐沙漠越野翻越沙山纵观美景的项目，在选项中，我们选择收费最高的400元的沙棘林项目，该项目不仅最具观景的吸引力，还因为该项目可以赠送三人滑沙一次的优惠，在疯狂的沙漠飞驰中，纵观沙漠的特别风景，让我们领略到独到的沙漠风光，在短短的30分钟的感受后，我们回到了鸣沙山哈密王姓。开始攀往鸣沙山准备滑沙。

　　当我们爬到山顶时，滑沙人蛮多，需排队等候，等待多时，轮到我们哈密王姓。但是，问题来了——滑沙剪票人员说我们票上没有签字，购买的沙漠越野车的票据也没有日期，要求我们下山签字后才能滑沙。沙山与地面间距200多个台阶，走过沙漠的人应该知道，攀沙路有多艰难。

　　我们认为，沙漠越野观光既然把滑沙作为赠送项目，双方应该沟通好的哈密王姓。在山上我们多次建议滑沙工作人员可以电话联系沙漠越野观光售票处，或者工作人员陪同下滑到售票处，共同解决。但，工作人员根本不接纳我们的建议，一味要求，我们下山签字确认后，才能滑沙。

　　我们在不得已的情况下，只有下山与沙漠越野观光售票处寻求帮助，但由于该售票处人员倒班，售票人员告知不知该情况，需与原售票人员联系，后多次联系，均无果哈密王姓。

　　无奈之下，我们去旅游区的投诉科投诉哈密王姓。投诉科的王科长说，沙漠越野观光和滑沙都是私人承包，要把两方都找来，不会只听我们一方说辞。而我们等了20多分钟后，承包双方均未到场，景区工作人员让我们留下电话，将尽快给予答复。

　　但直到在第二天，我们的旅游车再次赶到投诉科哈密王姓。王科长仍然推诿，无任何解决问题的措施。我们要求面见，该科长推脱工作原因无法到场。该事情的处理引起了我们极大的不满，作为消费者，我们的权益何在？作为景区的管理者，又是如何维护消费者权益，履行自己的职责的？

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